האחריות

1.  אחריות תינתן לטובין כהגדרתם בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) תשס”ו 2006, בעלות של 150 ₪ ומעלה ולתקופה בת שנה אלא אם צויין אחרת במפורש ובכתב.
2. תקופת האחריות מתחילה ביום מסירת המוצר ללקוח. כל אחריות הינה לתיקון ו/או החלפת מוצר. האחריות למוצר שיתוקן ו/או יוחלף תמשיך ליתרת תקופת האחריות ממועד קבלת המוצר לאחר רכישתו ולא תוארך עקב תיקונו או החלפתו.
3. משמעות האחריות היא כי בתקופת האחריות, החברה אחראית לתקן ללא תמורה, כל קלקול שנתגלה במוצר בתקופת האחריות למעט כאלו שלא מכוסים תחת האחריות כמפורט להלן בסעיפי 2 ו3, ולהחליף במידה שיידרש הדבר, את המוצר, לפי העניין, ללא תמורה, הכל על מנת להחזיר את המוצר למצבו טרם הקלקול. אם התיקון בתקופת האחריות יצריך החלפת חלקים, החברה תשתמש בחלקים מקוריים וחדשים.
4. .כיסוי.החלקים הבאים יכללו באחריות:
   1. וילון (בד,ברזל וציפוי גומי) 
   2. מגנטים
5. האחריות לא תחול במקרים הבאים:
   1. הפגם נגרם כתוצאה מנזק בכוונה תחילה, שימוש בכוח מופרז. במידה ולדעת החברה למוצר נזק פיזי נראה לעין ו/או כל נזק אחר שלטעמה של החברה אינו בשליטתה אשר נגרם כתוצאה מגורם חיצוני כלשהו, (כגון: אבק, לחות, נוזלים, קורוזיה וכו’…)
   2. הפגם נגרם כתוצאה מרחיצת המוצר במכונת כביסה , העמסת יתר או ניסיון לתיקון עצמי.
   3. הפגם נגרם כתוצאה מניסיון לשנות את עיצוב המוצר.
   4. אם המוצר נפגע, לדעת החברה, כתוצאה משימוש שאיננו תואם את הוראות ההפעלה ו/או משימוש לא נכון במוצר ו/או מתאונה ו/או מכוח עליון לרבות רעידת אדמה, שריפה, ברק, מלחמה, נפילה, מים ומקרים נוספים עליהם אין לחברה שליטה
   5. האחריות אינה כוללת חוסר שביעות רצון של הצרכן בכל הנוגע למידות המוצר, משקלו, צבעו או סגנונו.
6. חובת הקונה/מקבל האחריות.
7. הקונה/מקבל האחריות המגלה פגם במוצר מחויב לפעול כלהלן:
   1. להודיע לשירות הלקוחות על הפגם info@trokot.co.il.
   2. להפסיק להשתמש במוצר ולהחזירו עם האריזה המקורית. 
8. שירות:
   1. מוצרים אשר זוהה בהם פגם, ישלחו לתיקון במרכז התיקונים של החברה.
   2. המוצר יתוקן ללא חיוב עפ”י תנאי האחריות.
9. באם הצרכן יעדכן כי למוצר יש ערך ערכי ואישי ויבקש כי לא יוחלף במוצר חדש, החברה תעשה כל שביכולתה על מנת לנסות ולתקן מוצר זה. 
10. במידה והתיקון אינו אפשרי, הצרכן יקבל את אותו המוצר, באותו מידה וצורה.
11. אין החברה אחראית לנזק תוצאתי ו/או נסיבתי ו/או לאובדן רווח ישיר ו/או עקיף ו/או כלכלי ו/או אבדן רווחים, הכנסה, עסקים, פגיעה במוניטין, ו/או נזק כספי אחר כלשהו ו/או עוגמת נפש, הקשורים במישרין או בעקיפין למוצר, ולא יינתנו פיצויים כלשהם
12. אין כל התחייבות מצד החברה בכל הקשור להתאמת המוצר למטרה מסוימת.